Annullamento dell'ordine
Se cambi idea dopo aver effettuato un ordine, puoi inviare una richiesta di annullamento entro 24 ore dall'acquisto. In base allo stato attuale dell'ordine, faremo il possibile per aiutarti a bloccarne l'elaborazione e, qualora non fosse possibile completare l'annullamento, ti indicheremo le modalità alternative disponibili.
1. È possibile annullare un ordine dopo averlo effettuato?
In genere, puoi inviare una richiesta di annullamento entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Questo periodo rappresenta la finestra temporale entro cui puoi presentare la richiesta e non significa che tutti gli ordini possano essere annullati con successo entro 24 ore.
Dopo l'invio, l'ordine può passare attraverso diverse fasi, tra cui la verifica, l'elaborazione, la preparazione della merce in magazzino, l'imballaggio, lo smistamento e la consegna al corriere. Con l'avanzare dell'elaborazione, il tempo disponibile per annullare l'ordine e le modalità di gestione possono cambiare.
Se l'ordine non è ancora entrato nelle successive fasi di evasione, generalmente è più semplice aiutarvi a completare l'annullamento. Se invece l'ordine è già in fase di preparazione in magazzino o di trasporto, faremo comunque il possibile per tentare di bloccarlo in base allo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta, così da ridurre gli eventuali inconvenienti successivi.
2. Come gestiamo la tua richiesta di annullamento
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, verificheremo innanzitutto le informazioni relative all'ordine e ne controlleremo lo stato attuale. In base alla situazione effettiva, valuteremo se sia possibile completare l'annullamento.
Se l'ordine si trova ancora in una fase in cui può essere annullato, faremo il possibile per gestire la richiesta. Se è già entrato nelle fasi di preparazione della merce in magazzino, imballaggio, smistamento, consegna al corriere o trasporto, potrebbe non essere più possibile annullarlo. Anche in questi casi, tuttavia, tenteremo di bloccare l'ordine per quanto possibile, in base alla situazione effettiva.
Poiché lo stato dell'ordine può cambiare in qualsiasi momento, la possibilità di completare l'annullamento dipende dalle condizioni dell'ordine quando riceviamo la richiesta. Se desideri annullare un ordine, ti consigliamo quindi di contattarci il prima possibile, in modo da consentirci di verificarne tempestivamente lo stato e tentare di intervenire.
3. Come inviare una richiesta di annullamento
Se desideri annullare un ordine, contattaci tramite i recapiti disponibili sul sito web. Per aiutarci a identificare rapidamente l'ordine e verificarne lo stato attuale, indica nella richiesta il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto, insieme alle altre informazioni pertinenti.
Ti invitiamo a descrivere chiaramente la tua richiesta di annullamento, così da consentirci di verificare l'ordine e adottare le misure appropriate. Dopo l'invio della richiesta, la possibilità di annullare l'ordine continuerà a dipendere dal suo stato effettivo di elaborazione.
4. Se l'ordine è già stato spedito
Se l'ordine è già stato spedito ed è entrato nella fase di trasporto, non sarà più possibile gestirlo attraverso la procedura di annullamento dell'ordine.
In questo caso, puoi richiedere l'assistenza post-vendita prevista dalla politica di reso e cambio disponibile sul sito web. Ti forniremo il supporto necessario per le fasi successive, seguendo la procedura di reso e cambio applicabile, e ti aiuteremo a comprendere le opzioni disponibili.
5. Modalità e tempi di rimborso dopo l'annullamento
Per gli ordini che soddisfano le condizioni di annullamento e per i quali l'annullamento è stato completato con successo, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Ti ricordiamo che i tempi di elaborazione del rimborso non coincidono necessariamente con quelli dell'effettivo accredito. Dopo il completamento dell'elaborazione, il prestatore di servizi di pagamento, la banca o l'emittente della carta potrebbero aver bisogno di ulteriore tempo per completare l'accredito. Di conseguenza, i tempi effettivi di ricezione del rimborso possono variare.
6. Come contattarci
Se desideri annullare un ordine o conoscere lo stato attuale della sua elaborazione, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo: 13217 Reynolds Rd, Milton, DE 19968, US
Telefono: +1 (302) 684-7352
Email: team@yvenelairtoren.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Quando ci contatti, indica il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto, così da consentirci di verificare le informazioni pertinenti. In base allo stato effettivo dell'ordine, faremo il possibile per aiutarti a gestire la richiesta di annullamento e, qualora non fosse possibile completarla, ti illustreremo le modalità alternative disponibili.