Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web e destinati all'Italia. Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sulla consegna e a garantire trasparenza nelle diverse fasi dell'evasione degli ordini, del trasporto internazionale, dello sdoganamento all'importazione e della consegna finale, affinché i clienti possano comprendere il processo di gestione degli ordini, i tempi di spedizione previsti e i costi applicabili.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini devono indicare un indirizzo di consegna valido e completo situato in Italia. Al momento non effettuiamo consegne in altri Paesi o territori.

L'Italia è il Paese in cui accettiamo attualmente ordini destinati alla consegna; ciò non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino situato in Italia. Gli articoli ordinati vengono spediti da magazzini esteri e, dopo il trasporto internazionale e lo sdoganamento all'importazione, vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine in Italia.

Prima di inviare l'ordine, assicuratevi che l'indirizzo di consegna, il codice postale, il numero di telefono e le altre informazioni necessarie siano corretti e completi, in modo da agevolare la gestione dell'ordine da parte del magazzino, il trasporto e la consegna finale.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base all'importo dell'ordine, secondo i seguenti criteri:

• Per ordini inferiori a 80 €: si applicano spese di spedizione standard pari a 10 €.
• Per ordini pari o superiori a 80 €: la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione applicabili sono quelle indicate nella pagina di pagamento. Prima di confermare l'ordine, verificate l'importo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili e il totale finale da pagare. Se le informazioni dell'ordine o l'importo dei prodotti cambiano, le spese di spedizione potrebbero essere ricalcolate secondo i criteri applicabili. Farà fede l'importo visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

3. Imposte e dazi

Tutti gli ordini vengono gestiti secondo modalità di spedizione in cui il commerciante si fa carico delle imposte all'importazione e delle relative spese di sdoganamento. I prezzi dei prodotti e i costi visualizzati al momento del pagamento includono le imposte applicabili, i dazi doganali, l'IVA all'importazione e le spese relative allo sdoganamento transfrontaliero.

Dall'invio dell'ordine fino alla consegna dei prodotti all'indirizzo indicato, l'importo pagato al momento del pagamento costituisce l'importo finale dovuto dal cliente. In condizioni normali, il cliente non deve pagare separatamente dazi doganali, imposte all'importazione o altre spese di sdoganamento transfrontaliero durante il trasporto, le procedure doganali o la consegna.

Noi o i nostri partner logistici ci occupiamo delle procedure di importazione e dello sdoganamento necessari per il trasporto e sosteniamo le relative imposte e spese di sdoganamento. Il cliente non deve organizzare autonomamente le procedure di importazione.

Per verificare i costi applicabili al proprio ordine, fare riferimento alla pagina di pagamento e alle informazioni di conferma dell'ordine.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

L'elaborazione degli ordini richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Il processo comprende la conferma dell'ordine, il prelievo degli articoli in magazzino, il confezionamento, la preparazione alla spedizione e la consegna al vettore logistico.

I tempi di elaborazione dell'ordine e i tempi di trasporto sono calcolati separatamente. Una volta completata l'elaborazione e consegnato il pacco al vettore, la spedizione entra nella fase di trasporto internazionale.

Nei periodi di maggiore affluenza, durante le festività pubbliche o in altre circostanze particolari, le operazioni di magazzino e il passaggio al vettore potrebbero richiedere più tempo. I tempi effettivi di elaborazione possono variare in base alle caratteristiche dell'ordine e all'organizzazione operativa del magazzino.

5. Tempi di spedizione

I prodotti vengono spediti da magazzini esteri e consegnati all'indirizzo indicato in Italia dopo il trasporto internazionale, lo sdoganamento all'importazione e la successiva distribuzione.

Dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna al vettore logistico, i tempi di spedizione previsti sono compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi. Questo intervallo rappresenta il tempo di trasporto stimato e non comprende gli 1–3 giorni lavorativi necessari per elaborare l'ordine.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dall'organizzazione del trasporto internazionale, dai controlli doganali all'importazione, dalle attività operative dei vettori, dalle condizioni meteorologiche, dalle festività e da altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Tali circostanze possono prolungare i tempi di trasporto e causare ritardi nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.

Monitoreremo l'avanzamento della consegna sulla base delle informazioni relative all'ordine e alla spedizione e, ove necessario, forniremo assistenza per verificare eventuali anomalie durante il trasporto. La data effettiva di consegna dipende dalle condizioni concrete del trasporto e della distribuzione.

6. Vettori logistici

Selezioniamo il vettore più adatto in base alle caratteristiche dell'ordine, all'indirizzo di consegna, all'organizzazione del trasporto internazionale e alle risorse logistiche disponibili. I servizi di trasporto internazionale e di consegna possono essere affidati a FedEx, UPS, DHL Express o ad altri fornitori di servizi logistici idonei.

Il vettore specifico viene determinato in base all'organizzazione logistica effettiva e non è garantito che tutti gli ordini vengano consegnati dallo stesso vettore. In funzione delle rotte di trasporto, delle risorse disponibili e delle condizioni operative, il vettore o le modalità di servizio logistico possono subire variazioni.

Dopo la consegna del pacco al vettore, il trasporto internazionale, lo sdoganamento all'importazione e la distribuzione proseguono in base allo stato effettivo delle diverse fasi logistiche.

7. Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà tramite email la conferma dell'ordine e le relative informazioni di tracciamento. Queste informazioni consentono di consultare l'avanzamento del trasporto e lo stato della consegna.

È inoltre possibile consultare lo stato della spedizione nella pagina "Traccia ordine" del sito web, inserendo l'indirizzo email o il numero di telefono e il numero dell'ordine. Assicuratevi che le informazioni inserite corrispondano a quelle fornite al momento dell'acquisto, affinché il sistema possa identificare l'ordine.

Le informazioni di tracciamento sono fornite e sincronizzate dai sistemi dei vettori interessati. Dopo l'uscita del pacco dal magazzino, il passaggio tra vettori, lo sdoganamento all'importazione o l'ingresso nella fase di consegna successiva, l'aggiornamento dello stato potrebbe richiedere del tempo. Se le informazioni di tracciamento non cambiano immediatamente, consultatele nuovamente dopo un certo intervallo.

Se lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato oppure indica anomalie o un tentativo di consegna non riuscito, contattateci tramite email o attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito web, indicando il numero dell'ordine, in modo da consentirci di verificare le informazioni pertinenti.

8. Responsabilità e rischi

Il trasporto internazionale e lo sdoganamento all'importazione comprendono diverse fasi logistiche. I controlli doganali di routine, l'organizzazione operativa dei vettori, le condizioni meteorologiche, le festività e altri eventi di forza maggiore possono influire sui tempi di trasporto. Per i ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, non possiamo garantire che la spedizione venga completata entro i tempi previsti, ma forniremo assistenza per verificare lo stato della spedizione ove opportuno.

Il cliente è responsabile di assicurarsi che l'indirizzo di consegna, il codice postale, il numero di telefono e le altre informazioni fornite siano corretti e completi. In caso di problemi di consegna dovuti a un indirizzo errato, a informazioni incomplete o a dati inesatti forniti dal cliente, quest'ultimo si assume le relative responsabilità. Se riscontrate errori nelle informazioni dell'ordine, contattateci il prima possibile, in modo da verificare se sia ancora possibile apportare modifiche.

Quando il vettore logistico conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna è generalmente considerata completata. Se il pacco risulta consegnato ma non è stato effettivamente ricevuto, oppure in caso di smarrimento o danneggiamento, contattateci tempestivamente. Verificheremo la situazione e seguiremo il caso sulla base delle circostanze specifiche e dei risultati dell'indagine del vettore.

Gestiremo le anomalie di consegna nel rispetto della normativa applicabile e delle disposizioni pertinenti in materia di tutela dei consumatori. Nulla di quanto previsto nella presente politica limita i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge.

9. Indicazioni al momento della ricezione

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare che l'imballaggio esterno sia integro e di prestare attenzione a eventuali danni visibili, segni di apertura o altre anomalie.

Se l'imballaggio presenta danni evidenti o altre anomalie, consigliamo di segnalare la situazione al vettore al momento della consegna e, ove possibile, di conservare le relative registrazioni e fotografie. Contattateci inoltre tempestivamente affinché possiamo verificare e gestire il caso.

Se un problema relativo al prodotto o al pacco viene rilevato solo dopo la ricezione, contattateci entro un periodo ragionevole tramite email o attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito web. Indicate il numero dell'ordine, descrivete il problema e fornite le fotografie o le altre informazioni pertinenti necessarie, così da consentirci di verificare la situazione e seguirne la gestione.

10. Contatti

Per consultare un ordine, verificare l'avanzamento della consegna, segnalare anomalie logistiche o ricevere assistenza post-vendita, contattateci tramite email o attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito web.

Per consentirci di verificare l'ordine e gestire la richiesta, indicate il numero dell'ordine e descrivete la situazione specifica. In caso di ritardo del pacco, anomalie nelle informazioni di tracciamento, consegna non riuscita, smarrimento o danneggiamento, verificheremo le informazioni sulla base dei dati dell'ordine e delle registrazioni logistiche disponibili.

Indirizzo: 13217 Reynolds Rd, Milton, DE 19968, US

Telefono: +1 (302) 684-7352

Email: team@yvenelairtoren.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)